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Título: O trabalho num meio regido por padrões: um estudo de situações no ramo siderúrgico
Autor(es): Carneiro, Adriana
Orientador: Bianco, Mônica de Fátima
Data do documento: 28-Jun-2018
Editor: Universidade Federal do Espírito Santo
Resumo: Este trabalho procura analisar as renormalizações envolvidas nas situações de trabalho dos Técnicos do laboratório de testes mecânico de uma empresa Siderúrgica do sudeste do Brasil, buscando investigar como os trabalhadores se organizam para gerir a distância entre o que lhes é imposto por meio dos padrões/prescrições e o que realmente será realizado em suas atividades, evidenciando questões até então não exploradas. A pesquisa qualitativa foi realizada com base na abordagem analítica da Ergologia e os instrumentos de produção de dados foram análise documental na organização foco, observação direta das atividades no Laboratório de teste mecânico, entrevistas semiestruturadas com os trabalhadores. Foram entrevistados de forma individual seis técnicos, utilizando-se um roteiro para condução das entrevistas. Juntamente com as anotações oriundas das observações realizadas em campo, as entrevistas foram transcritas e todo o material analisado a luz da Ergologia, utilizando-se a análise de conteúdo de Bardin (2011). Para atingir o objetivo, esta dissertação buscou identificar as prescrições e controles existentes para as atividades dos trabalhadores e entender como os mesmos reconhecem os padrões existentes, observando as atividades no laboratório e analisando os processos de trabalho na organização. Constatou-se que esses trabalhadores valorizam muito os procedimentos operacionais como ferramenta de auxilio na execução das tarefas, porém criticam a forma como os mesmos são elaborados e apresentados tornando-os bastante extensos e cansativos, dificultando a leitura e a consulta. Ou seja, esses técnicos solicitam procedimentos mais condensados, práticos e atrativos tornando a consulta mais fácil, rápida e agradável. Os técnicos estão otimistas em relação às mudanças, pois a empresa está avaliando um novo modelo de procedimentos para substituir o modelo atual e ficam na expectativa de que as melhorias lhes atendam, tornando os procedimentos mais simples e atrativos do que o modelo em vigor. Foi evidenciado que vários imprevistos que ocorrem somente são sanados pelo uso de si por si e pelo outro, demonstrando que por mais completa que seja uma prescrição, a experiência do coletivo supre eventuais imprevistos. Os depoimentos mostram que os trabalhadores conhecem a distância entre o prescrito e o real, e se esforçam em diminui-la, em prol de sua própria segurança, mas é um trabalho árduo, já que a atividade se mostra muito mais complexa que os padrões que a tentam reproduzi-la. Acredita-se que este estudo poderá contribuir para o esclarecimento das situações vivenciadas no ramo siderúrgico, e também para o avanço acadêmico, uma vez que possibilitou a aproximação com a abordagem ergológica, demarcando as renormalizações ainda não exploradas nesse campo de estudo - Ergologia na siderurgia no Brasil. Palavras-
This research tries to understand the changes in the work situations of the Technicians of the mechanical test laboratory of a Steel company of the Southeast of Brazil, seeking to investigate how the workers organize themselves to manage the distance between what is imposed to them through the standards / prescriptions and what will actually be done in their activities, highlighting issues that have not been explored before. The qualitative research was carried out based on the analytical approach of Ergology and the instruments of data production were documental analysis in the organization focus, direct observation of the activities in the mechanical test laboratory and semi-structured interviews with the workers. Six technicians were interviewed individually, using a script to conduct interviews. Together with the notes from field observations, the interviews were transcribed and analyzed in the light of Ergology, using the content analysis of Bardin (2011). In order to reach the objective, this dissertation sought to identify the prescriptions and controls existing for the activities of the workers and to understand how they recognize the existing standards, observing the activities in the laboratory and analyzing the work processes in the organization. It was found that these workers value highly the operational procedures as a tool to assist in the execution of the tasks, but criticize the way they are elaborated and presented making them quite extensive and tiring, making reading and consultation difficult. That is, these technicians request more condensed, practical and attractive procedures making the consultation easier, faster and enjoyable. The technicians are optimistic about the changes, as the company is evaluating a new model of procedures to replace the current model and are hoping that the improvements to be implemented in this new model, making the procedures much simpler, attractive than the model in force. It was evidenced that some unforeseen occurrences are only healed by the use of self by the other, showing that however complete a prescription, the experience of a colleague supplies eventual contingencies. The testimonies show that workers know the distance between the actual and the prescribed, and strive and diminish it, for their own safety, but it is a hard work, since the activity is much more complex than the standards that try to reproduce it. It is believed that this study may contribute to the clarification of the situations experienced in the steel industry, and also to the academic progress, since it enabled the proximity with the ergological approach, marking the renormalizations not yet explored in this field of study - Ergology in the steel industry in Brazil.
URI: http://repositorio.ufes.br/handle/10/10649
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