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Título: A Qualidade do Relacionamento Como Mediador da Relação Entre Integração Interorganizacional e o Custo Total de Propriedade
Autor(es): VIANA JUNIOR, A. P.
Orientador: OLIVEIRA, M. P. V.
Coorientador: ZANQUETTO FILHO, H.
Data do documento: 21-Out-2014
Editor: Universidade Federal do Espírito Santo
Citação: VIANA JUNIOR, A. P., A Qualidade do Relacionamento Como Mediador da Relação Entre Integração Interorganizacional e o Custo Total de Propriedade
Resumo: A presente pesquisa tem como objetivo propor e testar um modelo nomotético que possa ser utilizado para analisar a relação entre o nível de integração interorganizacional e o custo total de propriedade, considerando a qualidade do relacionamento como possível mediador de tal relação. Observou-se que a relação entre esses construtos é suportada pela literatura e por meio de questionário em escala likert de 5 pontos, a pesquisa foi aplicada a 128 transportadoras que prestam serviço para lojas de e-commerce. Utilizando uma abordagem quantitativa por meio de técnica de Modelagem de Equações Estruturais (SEM), verificou-se que a qualidade do relacionamento atua como mediador da relação entre integração interorganizacional e custo total de propriedade, a mediação observada é a mediação completa, que significa que só é possível a relação entre integração interorganizacional e custo total de propriedade mediante a presença da qualidade do relacionamento. Além disso o estudo corrobora com pesquisas anteriores ao verificar que a integração interna de processos atua como predecessor da integração interorganizacional. Verificou-se ainda o impacto dos construtos de primeira ordem sobre a qualidade do relacionamento, sendo observado que a comunicação possui maior efeito sobre a qualidade do relacionamento.
URI: http://repositorio.ufes.br/handle/10/8964
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